个 人 简 历 -----

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姓名: 曾小姐 
性别: 女 
出生日期: 1979年8月3日 身高: 162 CM
婚姻状况: 未婚  居住地: 广东 
会何种方言:  

教育情况
学历: 本科  
外语语种1: 英语  程度: 良好 
外语语种2:   程度:  
教育经历: 1998.07 ~ 2000.07 广州市财贸管理干部学院 专业:市场营销
内容:市场营销学、金融学、国际贸易、公共关系学、广告学、政治学、经济法、大学英文等。

1、工作期间不断接受多层次、多类别的专业培训;
2、为提高自身知识水平,本人现阶段正通过自学,进修本科课程; 

工作情况
技术特长:  
从事行业: 环保/林牧业 
从事专业: 人力资源、培训 
技术职称: 中级 
目前年薪(RMB): 3-4万 
工作经验: 管理, 三资企业, 国营企业 
个人技能: 会电脑操作 
工作年限: 3 年
工作经历: 2003.09 ~ 2004.06 广州真善美电气有限公司 (一)招聘管理
1、协调各商务部门的人员供给与需求平衡。
2、通过分析、评估各招聘渠道的效用,有针对性地选择招聘渠道,从而降低招聘成本,提高招聘效率。
3、根据招聘流程组织招聘,负责市场系统的人员面试、选拔和录用。
4、开发招聘试题库,运用专业的面试方法和技巧,有效提高招聘质量。
(二)商务培训管理
1、从无到有,建立商务培训体系。培训对象包括各商务部门的一线商务代表、商务管理人员;客户服务部代表、售后职员;各形象店促销员及经销商。
(1)在公司经营思想的指导下,根据企业发展需求,制定培训战略规划及年度培训计划,并分解于每月有序进行。
(2)建立培训制度及配套管理办法。
(3)根据市场系统的实际需求,开发内部培训课程,独立编写了《商务礼仪》、《销售入门》、《优质客户服务》、《与客户的沟通技巧》、《拜访前的准备工作》、《如何进行有效的销售说服》、《销售演示技巧》等系列培训教材,作为内部教学蓝本;编制《客户异议解答指导手册》、《初次拜访的销售套词》,为商务人员的销售工作提供规范指引及有力支持,增强整体销售技能。
(4)担任内部主力讲师,讲授系列内训课程,培训效果得到各层级领导和广大员工的认可。
(5)组建内部导师队伍,有效调动内部资源,通过实施“培训师培训”有效提升内部导师的培训能力。
(6)开发销售技能测评工具,有效评估培训效果;通过持续训练,增强销售队伍的整理战斗力,促进销售业绩的提升。
2、制定并实施见习商务培训计划,为企业发展做好人才储备。
(三)员工关系
1、为员工建立内部沟通平台,处理员工冲突及员工与公司的劳资关系。
2、倡导公司文化,为促进各部门间的了解与合作,策划、组织、主持部门推介会。
3、担任员工俱乐部会长,组织了员工生日会、圣诞晚会、篮球友谊赛、03年度秋游活动,担任活动主持;策划公司03年度团年晚宴,担任晚会司仪。
4、设立公司墙报栏,展示公司文化活动花絮。
5、公司文化活动得到芳村区和街道的一致认同,公司被评为“职工之家”。
(四)其他范畴的管理工作
1、修订商务系统的员工手册。
2、推行工作分析,规范职位说明书。
3、推行绩效考核和目标管理,组织各部门经理参与专题培训,对考评过程进行管理、对考评结果进行分析,并及时提出改善方案。
4、参与商务系统激励机制的制定,营造内部竞争氛围,有效调动各商务部门积极性,有力推动整体销售。
(五)参与商务部门工作
参与产品推广会、招商会的策划、组织工作,担任活动司仪。



2000.08 ~ 2003.08 广州东泽电器有限公司 2000年8月,本人踏出校门,加入“东泽”公司,任职招聘及培训专员。负责人员招聘、入职培训、员工档案及劳动合同管理、员工考勤、员工异动手续办理、促销员进退场手续办理、社保办理、人事系统维护以及人事报表的编制等工作。2001年3月,为配合公司经营管理需要,部门职能划分专业化,本人以持续、稳定、突出的工作表现,顺利获得晋升机会,被提升为培训主管。在公司领导的大力推动下,通过本人的努力,企业培训工作全面铺开。在此过程中,以切实有效的培训效果,获得公司领导及各阶层员工的大力支持。培训工作为企业不断创造价值。2001年9月被提升为培训及企业文化经理,全面统筹企业员工培训管理工作及企业文化建设工作。
(一)培训管理
1、从无到有,建立企业培训体系。培训对象包括各连锁店职员 售后部门职员 办公室职员及各层级管理人员。
(1)在公司经营思想的指导下,根据企业发展需求,制定培训战略规划及年度培训计划,并分解于每月有序进行。
(2)建立培训制度及配套管理办法。
(3)独立开发“迎新堂”“行家堂”“营运堂”“管理堂”等内部培训课程;独立编写了《走进东泽》、《优质服务》、《服务礼仪》、《沟通技巧》、《有效处理顾客抱怨》、《商品知识》、《销售技巧》、《售后员工培训手册》、《案例汇编》等系列培训教材,作为内部教学蓝本,并在实际工作中对教材不断进行完善。
(4)担任内部专职讲师,主讲“顾客服务系列课程”及大部分“基础管理课程”;授课风格幽默、风趣,有较强的感染力,通过灵活运用专业的授课方法和技巧,充分调动员工学习兴趣及增强培训效果。
(5)组建内部导师队伍,有效调动内部资源,通过实施“培训师培训”有效提升整体内部导师的培训能力。
2、有效甄选顾问机构并与之合作,成功策划并组织多次大型的专题培训项目;与各大知名培训机构建立良好的合作关系。
3、筹建事业部后备干部队伍,建立人才梯队,制定相应的培养体系及考核机制,为企业持续发展提供人力支持。4、全面统筹新店员工培训工作,为新店如期开业提供人力支持。
(二)企业文化建设
1、负责企业内刊《东泽风》的主编工作,成功办刊27期,熟练掌握内刊的排版技巧,并在内部报刊发表多篇文章;筹建内部通讯员队伍,为办报工作提供有力支持。2、成功策划并组织系列员工活动,如:组织员工外出活动、员工生日晚会、员工联欢晚会、文体活动等,以增强团队凝聚力,营造文化氛围。
(三)参与员工招聘
1、成功策划并组织商场经理竞聘会。
2、参与商场见习经理、销售人员的面试工作。
(四)为各部门工作提供支持和协助
1、为营业管理部制定《商场员工手册》,以规范各商场(连锁店)的内部管理。
2、为售后部门编制一线员工的《工作手册》,为员工提供规范的工作指引。
3、发挥个人专长,制作各连锁店宣传声带,编写广播稿并亲自配音。
4、主持新店开业典礼、新闻发布会,担任联欢晚会、员工生日会、客户联谊会等活动司仪。
(五)任职期间,应邀为多家公司员工进行培训
1、2003年7月应格力公司广州分公司总经理邀请,为格力公司华南区全体促销员进行客户服务及销售技巧的培训。2、曾分别应广州两间知名培训公司邀请,为其公司业务员进行客户服务的培训。


 

求职情况
求职意向: 人事经理 
应聘企业性质: 不限 
工作方式: 专职 
最低年薪要求(RMB): 4-6万 
 
自我评价: 本人性格开朗,待人热情有礼;有理想、成熟、自信,善于与人沟通;仪表端庄大方,具有良好的职业形象;具有出色的组织、协调、领导能力;具有优秀的语言及文字表达能力;有良好的心理素质,能承受较大的工作压力。
通过近四年的企业实践工作,对人力资源管理有全面的认识及具备较强的实操能力,尤其专长于招聘管理、培训管理及企业文化建设;熟悉国家劳动法规及人事管理。曾先后在两家销售型企业工作,熟悉零售及渠道分销业务,了解销售部门的实际运作。 

联系方式
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